Zwroty i reklamacje

Dążymy do pełnej satysfakcji z każdego zlecenia zrealizowanego przez DzikiStyl - Studio Graficzne i Drukarnia Online.

I. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

A. Produkty Niepodlegające Zwrotowi (Personalizowane)

Uprzejmie informujemy, że zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że produkty personalizowane (np. wydruki, odzież z nadrukiem, gadżety z logotypem, projekty graficzne) nie podlegają prawu zwrotu.

B. Produkty Podlegające Zwrotowi (Standardowe)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów niepersonalizowanych (standardowych) w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin zwrotu: 14 dni kalendarzowych.
Adres do odesłania: DZIKISTYL MICHAŁ TABOROWSKI, Kolonia Bałucz 12, 98-100 Łask
(telefon dla kuriera: 882 569 438, mail: halo@dzikistyl.com)
Wymagany formularz: Do przesyłki należy dołączyć Formularz Odstąpienia od Umowy, dostępny do pobrania po uprzedniej prośbie o jego wygenerowanie do Państwa zamówienia.
Stan Produktu: Zwracany produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.

II. Reklamacje (Wady Produktu)

Reklamacje dotyczące wad fizycznych produktów (uszkodzenia mechaniczne, błędy w druku, niezgodność z projektem) są rozpatrywane na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego dotyczących rękojmi.

Zgłoszenie

Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail halo@dzikistyl.com lub listownie. W zgłoszeniu prosimy opisać wadę, podać numer zamówienia oraz sprecyzować swoje żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile dotyczy).

Dokumentacja

Uprzejmie prosimy o załączenie dokumentacji zdjęciowej (fotografie wady) oraz kopii dowodu zakupu.

Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O Państwa decyzji zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.

Adres do reklamacji

W przypadku konieczności odesłania towaru: DZIKISTYL MICHAŁ TABOROWSKI, Kolonia Bałucz 12, 98-100 Łask (tel: 882 569 438, mail: halo@dzikistyl.com).